2009年9月24日星期四

适者生存

最近从一本书里面看到,“达尔文物竞天择的原则不是最强者得以生存,而是最先能够适应环境变化者。”慢慢咀嚼这句话,觉得很有意思。

翻开史前世界,恐龙(Dinosaur)可算是最强的生物,但是现在我们只能在书上或者在电影上看到。上个世纪九十年代史匹堡拍摄一部震撼人心的恐龙电影Jurassic Park,风靡了一阵子。虽然恐龙已不复存在,人们还是认为它曾经是世界上最强的生物。

人生也是一样。一个人的生存条件取决于他是否能够适应于影响着他的环境,而不是他到底有多强。这个道理尤其贴切于所谓充满着弱肉强食的企业界。虽然说是“弱肉强食”,但是最终在高处生存着不一定是最强的,而是对周围环境非常留意,常常改变自己以迎合环境需要。

耶稣曾经说过,“我差你们出去,好像羊进入狼群中间;所以你们要像蛇一样机警,像鸽子一样纯洁”(马太福音10:16)。这里可以看得出,耶稣虽然差派他的门徒出去做他所吩咐的工作;但他不是要他们一味的蛮干,而是有智慧的观察周围环境,然后做对的事。

因此,一个人的学位高低,能力的强弱,不是决定一个人成功与否的绝对因素。一个人对环境变幻的敏感性以及适应这变幻的能力才是决定一个人成功的主要因素。

2009年9月19日星期六

谁是私人医院的顾客?

因着公事,常常有机会跑医院,也发现到一些令人深思的问题。

马来西亚的泊车问题是全民性的。无论你住高楼大厦,商业区或者是住宅区,你都会面对同样的问题。最主要的原因是马国的汽车销售量远远的超过道路和泊车位的成长。这是拜国家汽车政策所赐。

私人医院同样面对泊车位问题。因此医院准备了医生停车位,好让医生不必为停车位烦恼,能过专心医疗工作,这是无可厚非的。只是有一点需要指出的是,医院为医生安排的停车位通常都是靠近医院,也是最方便出入的地方。这引申出一个问题:谁是医院真正的客户?从泊车位的安排不难看出来。既然医生是医院的客户,病人就只有沦落成为医院的产品了。

试想想:一个患病而自己驾车求医的病人,来到医院后把车泊在老远的地方,然后一步步的经过日晒雨淋,再爬了几十个梯级。当他到达医务所时,应该已经是气若游丝了吧!

从泊车位的安排,可看出谁是医院的真正客户。在这个商业竞争激烈的时代,企业都会为它的客户创造最高的价值,以为它带来最高的利益。能够为私人医院带来最高利益的不是它的病人,而是能够用他的专业知识来宰割病人的医生。

2009年9月17日星期四

她比妳便宜

那天在上课的学院走廊遇到处理企管硕士课程的书记,她告诉我将会在这个月尾离职。

当时觉得有点纳闷。这书记处理事务仅仅有条,办事效率也不错。最重要的是她能够和学员打成一片,许多学员都很喜欢她。

在追问之下,才知道她在学院工作了一年多,学院不曾加薪于她。最近她要求学院重新调整她的薪水被拒接。她说:“最伤人的是,学院管理层告诉我,你只有文凭的学历,薪水RM1250一个月。现在我们能够用RM1100,请一个学士生来代替妳的位。她比妳便宜!”

这带我进入一个迷思。企管学教导我们人力资源是一个企业成功的主要因素。企业不但要寻找适合的人选,也要对人员进行培训以及留住人才。这间学院的核心课程是企管与教育,应该懂得这个道理。奈何它的决策竟然跟它所教导的背道而驶。难怪学员们对学院的效率和成效时有微言。

把人当成商品是资本主义的产物。在高竞争时代,低成本是每个企业所追求的目标。人力资本是企业界最容易掌控的一环,尤其是在员工处于弱势的地方。企业要的是高盈利,员工自然而然的成了牺牲品。在经济低迷的今天,为了争一晚饭,许多迫于无奈的劳动阶级,把自己的尊严都点当掉了。对于这个书记果敢的行动,我给她一个掌声。

2009年9月15日星期二

天才?蠢材?

朋友的短讯的里写着,“我顶头上司的月薪,竟然是我三年也赚不到的。我好像被戏耍了一般。” 对于朋友的愤怒和无奈,感同身受。去年从公司的业绩报告里看到,总公司老大的年薪,竟然是我们马来西亚子公司整百个员工年销售额的总和;让人看到双眼突出,口水直流。无奈虽有高薪天才掌管,公司业绩平庸,去年全球有六百个员工被裁,以束减开支。那时我异想天开的认为,裁掉一个高级主管,可保住大约五,六百个员工的饭碗,何乐而不为?只是有那个老总会好到拿自己的饭碗开玩笑。

一年前雷曼兄弟的垮台,拖累了全球的经济。但是听说当时的高层,拿了为数不少的赔偿金。一些一年后已经是好汉一条,只是因他们而死的人不知有多少。AIG拿了美国政府一大笔救急金,首要任务竟然是派高红利给高层,理由是怕这些弄到公司倒台的精英会另谋高就。许多的大企业被所谓的天才高层弄垮后,还要陪一大笔钱来请他走路。

在竞争激烈的商业环境里,企业界有一个迷思,就是人才难求。因此当遇到所谓的人才时,会毫不犹豫的,大手笔的招揽人才。也因为迷信于个人魅力,企业界也投注于个人领导,也因此兵败如山倒。其实一个真正成功的企业,不是只靠个人,而是靠一个团队。这个团队包括站在最前线的员工,客服员,生产操作员到经理到做决策的高层。如此的话,为何一个高层的薪水,竟然是一个前线业务员的千倍呢?

2009年9月10日星期四

敬天爱人


上个月承蒙涂鴻棠弟兄惠赐书法“敬天爱人”,实为受宠若惊。

我想,涂弟兄书写这“敬天爱人”四个字,实有他的目的。他在鼓励我要活出基督教信仰的内涵,因为这四个字涵盖了基督教信仰的中心思想。

圣经里记载一位律法师询问耶稣有关于那一条律法的诫命是最大的,耶稣回答说:“你要尽心,尽性,尽意,爱主你的神。这是诫命中的第一,且是最大的。其次也相仿,就是愛人如己。这两条诫命,是律法和先知一切道理的总纲。”(马太福音22:35-40)

敬天爱人的道理其实充斥于整本圣经。旧约里描述了当以色列人活出敬天爱人的本质时,神的同在是非常真实的。当以色列人乖离了敬天爱人的生命时,神会愤怒,甚至离开他们,把他们交在敌人的手中。创世纪里的所多玛和蛾摩拉是个很好的例子,士师记也有不少的例子。

新约里对人的爱的描写发挥得淋漓尽致。耶稣说:“人子来,乃是为了寻找拯救失丧的人” “爱你的敌人”等等。约翰福音3:16刻画了神对人的爱的最高境界,“神爱世人,甚至将他的独生子赐给他们,叫一切信他的,不致灭亡,反得永生。”

纵观今天国家社会所发生的事情,已经跟“敬天爱人”越走越远。我们已经被教导凡事以“自我”为中心。自己本身的利益才是重点,这是许多畅销书教导我们的。不问过程,只要成绩。不管是不是不择手段,不理是不是伤天害理,最重要是达到我想要的。天,是什么东西?人,是我的踏脚石。因此,巧取豪夺政权,官官相护,刮取民膏民脂,斗生斗死为官位,踩着牛头搏出位的事件层出不穷。

以色列人曾经因为远离“敬天爱人”而遭受灭国之运。如果我们不回转,相信以色列人的步伐离开我们不会太远。

2009年8月30日星期日

“翁蔡之争” 是“人的道理”,还是“天的道理” ?

“翁蔡之争” 是“人的道理”,还是“天的道理” ?

马华酝酿已久的“翁蔡”斗随着蔡细历被开除马华党籍而宣告正式开战,过去暗地里过招,如今双方支持者护主心切,都纷纷表态,尤其是蔡细历支持者更力指马华总会长翁诗杰揽权、滥权,借助纪律委员会铲除异己,对总会长的行为愤慨不已。所以蔡细历支持者开始策划召开特大,希望通过特大恢复蔡细历党籍,并投总会长不信任票。

由事件发展来观察,马华会再次经历党争看来是难于避免的,党争造成马华元气大伤的可能性也是存在的,至於会不会如我朋友所说“翁蔡是马华终结者” ,这就见人见智了。

我相信大马人民对蔡细历事件的前因后果是清楚的;另一方面,马华党员甚至大马华人对翁诗杰这位在马华党史中不受党中央祝福,甚至被排斥的马青领袖却能异军突起的政治奇葩也不会陌生。

这场政治斗争始于一位政坛老将,一位具备领袖才华的领袖,一位马华寄予厚望的领袖,一位具备语言能力及魅力型的领袖在酒店与女人偷欢的镜头被窃拍并录制成光碟而广泛流传,结果受舆论压力而黯然下台,暂时失去了头顶的政治光环。若读者有印象,丑闻曝光初期正值黄家定为马华总会长,所以蔡派支持者直指总会长阵营操纵布局,为马华党选人马铺路而设计陷害蔡细历。另一方面蔡细历承认有偷腥行为,同时也遗憾自己的大意在同一间酒店房间住宿(也许是公事,也许是偷腥)而留下被人偷拍的破口!

从事件发展来看,有两件事我们很清楚:(一)这是一场政治斗争。(二)蔡细历丑闻是真人真事,不是抹黑。

政治斗争、权力斗争、利益斗争从人类文明进化史来看,哪一个时代、国家、社群、社团、家族里没有发生?甚至一些神圣的宗教团体,因理解和认同上的差异都会因斗争和分裂,有者更因宗教认知而宣战或展开极端宗教意义上的圣战。那么,在本质上本来就是一个充满斗争的政治舞台剧里,怎么可能会没有斗争这个压轴剧情?

所以,蔡细历是因政治斗争而境遇起伏,这是必然的。如今蔡细历的人马,在柔佛大本营里亲至如郑修强、刘德贤等人,雪州如汤木及特大召集等人,及全马各地区会主席及党员等,全面反扑,揭竿而起,为蔡细历叫屈,为“正义公平”斗争!

话说回头,他们果真的在为正义(真正的道义) 斗争吗?答案很显然的,也很清楚,蔡细历事件只有政治斗争和道德丑闻问题,不存在正义问题!

蔡细历因政治斗争而下台是很震憾,但不奇怪!蔡细历的支持者激动而反扑也很正常,因为他们必须为政治利益而斗争!蔡细历的暂时出局影响了他们在“政治生态” 里的利益,他们为了在“政治生态的利益食物链“里生存,他们除了反扑,没有其它选择。可是,千万别把为“正义起义”挂在嘴边。所以,蔡细历丑闻缠身还可以在2008年8月马华党选中击败黄家泉当选署理总会长,我宁可相信是“政治生态的利益食物链效应” 使然,也不能接受被诠释为马华党员接受一个道德缺陷曝光的领袖来领导马华的论据。若果是,这才是马华最大的悲哀!

蔡细历或许误解了马华党员在当时的客观环境下推选他为署理总会长的决定,所以自此以后他的话语就没有放弃过“酸” 一下翁总的机会。他本身没有选择做好老二的角色,当然环绕在他身旁的“利益食物链” 里的同志,也不可能会允许他这样做!这种客观情境,已开始埋伏了斗争的伏笔。

管理如马华般庞大的政党是需要有一个机制来运作。马华党章、党纪、领导守则等就是会长理事会、中委会和纪律委员会用来管理马华事务的指南。每个政策、行动、运作的执行如果在上述指南范围内,党员都应服从,尊重党领导层的决定、相信领导层的决定。也许党章会沦为斗争工具,但任何决策如果还是在党章、党纪指南许可内,党员虽不满也必须服从决定。党员如果对党决策有不满,可以遵循适合管道、合法方式提出上诉,利用党章赋予的权力寻求途径解决。召开特大就是合法的途径,纵然这是一场斗争,党领导层也应该接受,并坦然面对特大的集体决定。这就是我所谓的合法政治斗争!

领导是一门艺术,而管理是关乎能力。翁诗杰的能力是毋庸质疑的,但是他的领导方式就缺乏了艺术,所以处理事情时很难有迂回之路。但是,他一板一眼的方式也符合了他本人的个性。他今天能够当上马华总会长,甚至在308大选吹反风下保住国会议席,也证明选民要他的敢怒敢言,而马华党员也接受他的方式来领导马华!

“翁蔡之争” 会不会如我朋友所讲,是马华的终结者,我个人觉得是次要问题。至於马华会否分裂,这根本就不是一个问题!“翁蔡之争” 的结果将成为马华现在及为来筛选领袖的指标,马华领袖的基本标准才是最重要的问题!很难想象如果马华的领袖学欧洲及西方国家,接受开放程度至“只问政治不看拉链” 的时候,那时候的马华还会有明天吗?这才是真正的问题!

老子说:“以正治国,以奇用兵” ,意思是说领袖须以正规方式治理国家,也应懂得用出奇谋略作战 。所以领袖的管理能力与领导艺术是同样重要的。

老子提出领导者管理国家(党) 的四个原则是:
(一)顺其自然
该发生的是就让它发生。如果召开特大是遵循法规,符合党章,就应该让它发生,甚至接受一切可能发生的结果。
(二)心态平和
不要轻易让对手挑动神经,对事情的回应毋须激烈,也毋须大动作。
(三)按规律办事
按党章行事,在指南内处理党务
(四)遵循天道公理
人的道理必须顺从、顺服并符合天道。蔡细历支持者反对以道德理由开除蔡细历的理由是“人的道理” ,蔡细历以为神不知鬼不觉暗地里多次与别个女人“暗渡陈仓”最终被揭发而曝光是“天的道理” 。

老子的话语充满智慧,愿取几则与翁总分享。本人也希望翁诗杰可以多读老子,了解和吸取老子思想精华,对翁总的政治旅途肯定有所帮助!

若果真有一日,马华历史记载翁诗杰终结了马华的寿命,对他评价时,希望其中有一段必须注明:“他不允许一个证实有道德缺陷的领袖来代表马华讲话!”

2009年8月27日星期四

马华终结者

老实说,已经很久对马华的新闻没有兴趣了。马华的一举一动,真有如“吹皱一池春水,干卿底事”的感觉。

终于,老大和老二终于干了起来。听说两个也不是什么好人。一个深陷PKFZ政治献金的泥沼,一个成了黑市色情片的主角,无论他们如何的斗,其实也没有什么大不了。但是偏偏就是有一大群人为了他们两个在那儿摇旗呐喊,甚至可以为了他们打先锋,身先卒死之态。真有让人误会到底他们是为金还是为欲?

其实,无论是为什么,这样一搞,相信马华气数已尽。想不到“蕹菜”竟然是马华终结者。

马华,请记得不要再提你代表马来西亚的华人,因为我不想挖个地洞躲起来。